專題專欄

第 五 期

自貢市第三人民醫(yī)院黨辦 2014年1月8日

自貢市三醫(yī)院認真落實《問政衛(wèi)生》督辦事項

12月29日晚，自貢市三醫(yī)院認真組織全院干部職工收看了《鹽都問政》的首期《問政衛(wèi)生》節(jié)目，第二天上午醫(yī)院召開院長辦公會，專題研究落實《問政衛(wèi)生》電視節(jié)目跟蹤督辦事項，并立即在職能科室負責人參加的院辦公會上作了安排部署，張培森院長作了明確要求。

一是全院要進一步強化以病人為中心的服務理念，深入開展醫(yī)院內(nèi)涵建設年活動、創(chuàng)建溫馨醫(yī)院和服務百姓健康行動，努力改善服務態(tài)度，切實規(guī)范診療行為，不斷提升醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。

二是以支部和科室為單位，認真組織討論《問政衛(wèi)生》所反映的問題，對照自身工作找差距，提出有針對性的改進措施，更好地為廣大群眾健康服務。

三是增設門診服務窗口，實行工作人員彈性排班，進一步優(yōu)化服務流程，完善預約掛號系統(tǒng)和掛號收費一站式服務，增加叫號系統(tǒng)，加強導醫(yī)分診，合理分流病人，減少病人排除等候時間。

四是增設專家?？崎T診，探索開設門診與病房一體化的全天候?qū)＜覍？?，滿足病人看專家?？崎T診的需要。

五是改善服務態(tài)度，加強醫(yī)患溝通，認真履行告知義務，為病人提供熱心周到的服務。

六是完善醫(yī)療費用清單，增設醫(yī)療費用病人自助查詢系統(tǒng)，使病人對收費項目看得清、看得懂。

七是醫(yī)院將于本周召開門急診工作會，專題研究拓展門急診業(yè)務，完善服務功能，加強門急診建設的新舉措。

八是醫(yī)院成立以監(jiān)審科長為組長，人事科、黨辦等部門負責人為成員的行風督察組，采取明察暗訪形式，跟蹤督辦事項，發(fā)現(xiàn)問題即查即改。

九是凡對跟蹤督辦事項整改不落實，或在醫(yī)療服務過程中有病人投訴的，醫(yī)院將對相關(guān)管理干部嚴格問責，對責任人進行嚴肅處理。