專題專欄

第 二十八 期

自貢市第三人民醫(yī)院黨辦 2014年10月16日

自貢市三醫(yī)院開展員工禮儀培訓

為進一步規(guī)范員工的服務行為，提高服務水平，10月15日下午，自貢市三醫(yī)院邀請專業(yè)禮儀培訓師對醫(yī)院15名員工進行了專門培訓。

當天下午，禮儀培訓師通過電子課件，圖文并茂地給培訓人員講解了著裝、化妝、文明規(guī)范用語上的要求及注意事項，現(xiàn)場示范站姿、坐姿、面部表情、指引手勢等方面的規(guī)范動作，形象地展現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務禮儀服務的標準規(guī)范動作。培訓現(xiàn)場，為了讓大家掌握動作要領，培訓人員進行了實戰(zhàn)練習，及時糾正不規(guī)范的動作，僅練習正確站姿一項就用了1個多小時，做到了規(guī)范禮儀動作人人過關、掌握。

通過培訓，培訓人員受益頗深，表示會將所學運用并推廣，通過規(guī)范的禮儀，讓廣大病員群眾感受到更加親切、溫馨、滿意的服務。