為進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)與質(zhì)量,改善患者就醫(yī)感受,優(yōu)化醫(yī)院收費(fèi)處工作人員的服務(wù)能力及業(yè)務(wù)素質(zhì),5月27日至5月31日,市三醫(yī)院在門診收費(fèi)處和住院收費(fèi)處開展了技能競(jìng)賽考核。
本次考核著重業(yè)務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度、工作效率、病人滿意度幾個(gè)方面,旨在增強(qiáng)收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)熟練度,提高工作效率;提升收費(fèi)人員的服務(wù)意識(shí)和溝通能力,增強(qiáng)患者滿意度。
通過此次技能競(jìng)賽考核,規(guī)范收款處人員的操作流程、提高業(yè)務(wù)效率,并加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,激發(fā)工作人員上進(jìn)心,更好地為患者提供服務(wù)。
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