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8月21日下午，市三醫(yī)院舉辦了首期志愿者服務培訓會，約90余名醫(yī)院志愿者參加了培訓。

培訓會主講由醫(yī)院團委副書記萬敏及門診部主管護師曾祥菊擔任。萬敏給大家講解了志愿服務相關知識、醫(yī)院志愿者管理和工作流程；曾祥菊結合在門診部工作的豐富經(jīng)驗，歸集了志愿者們平時在門診志愿服務工作中反映出的問題，總結出工作方法，詳細地給大家講解了門診溫馨志愿服務工作中應該注意的細節(jié)，并通過實際案例、現(xiàn)場模擬等方法展示了如何挽扶病人、預檢分診、健康教育、服務禮儀以及應對工作中的常見問題等，精彩的講解，讓志愿者們更好地掌握了服務方法、技巧及注意事項，使志愿服務知識得到了提高。

本次培訓會為“志愿服務在醫(yī)院”活動中的首期培訓，目的在于進一步提高志愿者思想認識，加強志愿者工作的管理，讓志愿者們進一步領悟到“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，增強主動、熱情的服務意識，完善工作技巧和方法，提高醫(yī)院志愿者整體素質和服務質量。醫(yī)院也將陸續(xù)圍繞志愿服務開展形式多樣的培訓學習，進一步拓展志愿服務、深化服務，推動志愿服務向科學化、制度化、規(guī)范化發(fā)展，讓志愿服務更規(guī)范更溫馨。