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“醫(yī)生叫龔玲，是個(gè)熱心人，膽大心又細(xì)，醫(yī)術(shù)也高名。入院我氣緊，馬上抽積水，兩個(gè)小時(shí)后，病人變好人。心衰必利尿，經(jīng)常腳痛風(fēng)，胃出血?jiǎng)偤?，風(fēng)藥怕刺傷。多方想辦法，疼情逐減輕，我感謝你們，感謝龔醫(yī)生?！币苍S沒(méi)有優(yōu)美的韻律，華麗的辭藻，但這首詩(shī)卻讓醫(yī)務(wù)人員心里溫暖，這是自貢市三醫(yī)院內(nèi)二科收到的一封來(lái)自病員徐良文老人的感謝信，老人用樸實(shí)的語(yǔ)言表達(dá)出在住院期間給予他精心治療和細(xì)致護(hù)理的醫(yī)護(hù)人員的感激之情。

老人已79歲高齡，因罹患有冠心病，長(zhǎng)期被病痛折磨，今年已在內(nèi)二科住了三次院。老人在感謝信中說(shuō)，雖然該科病員較多，然而不管有多忙，醫(yī)護(hù)人員每天都會(huì)來(lái)到他的病床前，認(rèn)真細(xì)致地查體，對(duì)自己不懂的問(wèn)題，如親人一般，耐心講解，給予及時(shí)的幫助。特別主管醫(yī)師龔玲，在治療過(guò)程中態(tài)度和藹，耐心細(xì)致，隨叫隨到，毫無(wú)怨言，護(hù)士賴秀梅總是輕言細(xì)語(yǔ)地講解其疾病的相關(guān)知識(shí)，詢問(wèn)飲食、睡眠情況，時(shí)不時(shí)地為老人翻身拍背，細(xì)心地護(hù)理。最近，自己再次因冠心病引發(fā)心衰住院，病情危急，隨時(shí)有生命危險(xiǎn)。該科醫(yī)護(hù)人員高度重視，爭(zhēng)分奪秒，積極搶救，硬是將自己從鬼門(mén)關(guān)拉了回來(lái)，醫(yī)務(wù)人員總是微笑著安慰鼓勵(lì)，使自己緊張焦慮的情緒得到緩解，讓自己重塑了戰(zhàn)勝病魔的信心，很快恢復(fù)了健康。老人感謝之情無(wú)以言表，故賦詩(shī)一首表達(dá)謝意和真情。

老人感謝信中的描述，僅僅是市三醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)縮影。市三醫(yī)院始終將服務(wù)群眾、改善群眾就醫(yī)感受作為一切工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，廣大職工緊密結(jié)合工作實(shí)際，圍繞“三好一滿意”活動(dòng)，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得群眾的贊譽(yù)。