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自貢市三醫(yī)院為進一步加強和改善門急診工作，滿足患者就醫(yī)需求提升服務品質(zhì)。在新年初，醫(yī)院班子就專題研究并陸續(xù)實施了加強門急診工作的具體舉措。

一是增強技術(shù)力量，提高診療質(zhì)量。要求各臨床科室增加專科、專家門診，實行門診多學科專家聯(lián)合會診制，提高就診效率和診療質(zhì)量；建立門診病房聯(lián)系機制，探索開設門診病房一體化的全天候的?？啤＜议T診，隨時滿足患者就醫(yī)需求。

二是加強制度建設，規(guī)范醫(yī)療行為。為及時診斷與搶救門急診急危重病癥患者，保障患者醫(yī)療安全和正常就醫(yī)，制定了《門診急危重癥患者優(yōu)先處置制度》、《醫(yī)師門診替診、停診、改診的管理規(guī)定》和《關于加強門診病歷、急診病歷、留觀病歷書寫及考核的通知》。

三、擴建門診診室，改善門診環(huán)境。目前醫(yī)院門診修建于70年代，擴建于2000年，狹小的空間已不能滿足患者就醫(yī)需求，嚴重制約了門診工作的開展，為此醫(yī)院正申請在現(xiàn)有門診旁擴建門診診室，以改善門診患者就醫(yī)和醫(yī)務人員工作條件。

四是優(yōu)化服務流程，方便患者就醫(yī)。結(jié)合門診診室的擴建，進一步調(diào)整診室布局，優(yōu)化服務流程，實行掛號收費一體化；彈性安排門診工作人員和上班時間，完善預約診療服務，合理分流醫(yī)療資源，縮短門診患者等候診治和檢查報告的時間。

五是強化服務理念，提升服務品質(zhì)。要求門診醫(yī)務人員牢固樹立以患者為中心的服務理念，對患者熱情接待、耐心解答、認真診治、用心服務；開展創(chuàng)建服務品牌，爭當服務明星活動，完善門診志愿者服務，不斷提高服務能力和服務品質(zhì)。(hsj)