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“要我說(shuō)呢，你們舉辦這樣的座談會(huì)特別好，讓我們也了解了些醫(yī)學(xué)方面的知識(shí)。你們醫(yī)院對(duì)病人的態(tài)度做到了兩個(gè)勤：第一是對(duì)病人的關(guān)心服務(wù)勤，第二是腿腳跑得勤?！边@是在自貢市三醫(yī)院肝膽外科7月12日下午組織的病員工休座談會(huì)上，一名病人家屬對(duì)醫(yī)護(hù)人員的評(píng)價(jià)。

這是一場(chǎng)別開(kāi)生面的病員工休會(huì)。以前的工休會(huì)因?yàn)椴^(qū)場(chǎng)地狹小的原因，通常都是在病區(qū)大病房或走廊里召開(kāi)，這次在醫(yī)院新住院大樓涼爽的示教室里召開(kāi)，肝膽外科二十余名病員及家屬與醫(yī)護(hù)人員、黨辦工作人員一起參加了工休會(huì)。

工休會(huì)開(kāi)場(chǎng)白首先由主治醫(yī)師林強(qiáng)向病員及家屬進(jìn)行多媒體講座，他圖文并茂又生動(dòng)風(fēng)趣地介紹了膽結(jié)石的成因、預(yù)防、發(fā)生、發(fā)展及規(guī)范化治療等內(nèi)容，并拿出精心留存的手術(shù)取出的結(jié)石進(jìn)行展示，讓大家對(duì)膽結(jié)石有了更直觀的了解。講座后，該科向病員及家屬征求意見(jiàn)建議。在最后的有獎(jiǎng)提問(wèn)互動(dòng)環(huán)節(jié)，病員及家屬與醫(yī)護(hù)人員就自身病情、就醫(yī)感受等展開(kāi)了熱烈的討論和交流，提問(wèn)的病員和家屬還獲得了貼心的小禮品。

自貢市三醫(yī)院在醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)年活動(dòng)中，更加注重醫(yī)患之間的有效溝通，除平日里工作中加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通交流外，積極探索和改進(jìn)工休會(huì)的方式，這種新形式的工休會(huì)打破了以往工休會(huì)簡(jiǎn)單枯燥的說(shuō)教，不僅能及時(shí)掌握患者的需求，不斷改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)為患者解決實(shí)際問(wèn)題,還能讓病友們感受到科室醫(yī)務(wù)人員的愛(ài)心與責(zé)任心，感受到醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù),有助于構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。目前，已有神經(jīng)內(nèi)科等多個(gè)科室嘗試了這種新形式的工休會(huì)，受到患者及家屬的一致好評(píng)，也為醫(yī)務(wù)人員為病員提供更加安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的醫(yī)療服務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。（chk）