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12月29日晚，自貢市三醫(yī)院認(rèn)真組織全院干部職工收看了《鹽都問(wèn)政》的首期《問(wèn)政衛(wèi)生》節(jié)目，第二天上午醫(yī)院召開(kāi)院長(zhǎng)辦公會(huì)，專(zhuān)題研究落實(shí)《問(wèn)政衛(wèi)生》電視節(jié)目跟蹤督辦事項(xiàng)，并立即在職能科室負(fù)責(zé)人參加的院辦公會(huì)上作了安排部署，張培森院長(zhǎng)作了明確要求。

一是全院要進(jìn)一步強(qiáng)化以病人為中心的服務(wù)理念，深入開(kāi)展醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)年活動(dòng)、創(chuàng)建溫馨醫(yī)院和服務(wù)百姓健康行動(dòng)，努力改善服務(wù)態(tài)度，切實(shí)規(guī)范診療行為，不斷提升醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。

二是以支部和科室為單位，認(rèn)真組織討論《問(wèn)政衛(wèi)生》所反映的問(wèn)題，對(duì)照自身工作找差距，提出有針對(duì)性的改進(jìn)措施，更好地為廣大群眾健康服務(wù)。

三是增設(shè)門(mén)診服務(wù)窗口，實(shí)行工作人員彈性排班，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，完善預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)和掛號(hào)收費(fèi)一站式服務(wù)，增加叫號(hào)系統(tǒng)，加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)分診，合理分流病人，減少病人排除等候時(shí)間。

四是增設(shè)專(zhuān)家專(zhuān)科門(mén)診，探索開(kāi)設(shè)門(mén)診與病房一體化的全天候?qū)＜覍?zhuān)科，滿(mǎn)足病人看專(zhuān)家專(zhuān)科門(mén)診的需要。

五是改善服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，認(rèn)真履行告知義務(wù)，為病人提供熱心周到的服務(wù)。

六是完善醫(yī)療費(fèi)用清單，增設(shè)醫(yī)療費(fèi)用病人自助查詢(xún)系統(tǒng)，使病人對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目看得清、看得懂。

七是醫(yī)院將于本周召開(kāi)門(mén)急診工作會(huì)，專(zhuān)題研究拓展門(mén)急診業(yè)務(wù)，完善服務(wù)功能，加強(qiáng)門(mén)急診建設(shè)的新舉措。

八是醫(yī)院成立以監(jiān)審科長(zhǎng)為組長(zhǎng)，人事科、黨辦等部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的行風(fēng)督察組，采取明察暗訪(fǎng)形式，跟蹤督辦事項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即查即改。

九是凡對(duì)跟蹤督辦事項(xiàng)整改不落實(shí)，或在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中有病人投訴的，醫(yī)院將對(duì)相關(guān)管理干部嚴(yán)格問(wèn)責(zé)，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。（hsj）