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自貢市三醫(yī)院為深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，切實(shí)改善患者就醫(yī)感受，于近日組織全體護(hù)士長就四川省衛(wèi)生廳委托四川省護(hù)理質(zhì)量控制中心對(duì)醫(yī)院住院患者體驗(yàn)與滿意調(diào)查情況進(jìn)行了專題分析，重點(diǎn)就存在的問題提出了具體整改措施，張培森院長到會(huì)作了講話。

會(huì)議首先通報(bào)了四川省護(hù)理質(zhì)量控制中心對(duì)全省57家三級(jí)綜合醫(yī)院進(jìn)行的《住院患者體驗(yàn)滿意度—電話調(diào)查問卷》情況，重點(diǎn)通報(bào)了醫(yī)院各項(xiàng)指標(biāo)的滿意度及在全省的排名情況。與會(huì)護(hù)士長具體就滿意度調(diào)查中所反映的問題，進(jìn)行了認(rèn)真逐項(xiàng)分析，并舉一反三查找了其它問題，結(jié)合三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則要求，提出了有針對(duì)性的整改措施和具體要求，落實(shí)了責(zé)任科室和責(zé)任人。

張培森院長強(qiáng)調(diào)指出，護(hù)理工作是醫(yī)院工作的重要組織部分，在醫(yī)療服務(wù)工作中具有十分重要的作用，尤其是近年來通過深入開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，豐富了護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，提升了護(hù)理服務(wù)水平。從這次全省住院患者體驗(yàn)與滿意調(diào)查情況來看有喜有憂，大家要通過這次患者滿意度調(diào)查，重點(diǎn)針對(duì)存在的問題，認(rèn)真討論深刻反思，找差距添措施；要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，把患者是否滿意作為檢驗(yàn)工作的金標(biāo)準(zhǔn)，讓全體護(hù)理人員知曉我們的短板和努力的方向；醫(yī)院將一如既往重視護(hù)理工作，加強(qiáng)對(duì)護(hù)理護(hù)理人員的培養(yǎng)，關(guān)心年輕護(hù)理人員的成長，希望通過廣大護(hù)理人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)改善患者就醫(yī)感受。(hsj)