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自貢市三醫(yī)院為切實改善廣大患者的就醫(yī)感受，出實招解決“三長一短”問題。

一是針對排隊掛號時間長的問題。掛號收費處早上七點半準(zhǔn)時開窗服務(wù)，其窗口由以前4個增加至7個，另分別在2、3樓也增加了窗口；同時，加強宣傳，積極引導(dǎo)患者提前預(yù)約掛號，掛號繳費排長隊現(xiàn)象明顯緩解。

二是針對看病檢查等候時間長的問題。新增加8名醫(yī)生和診室，同時加強了專家專科門診管理，做到了準(zhǔn)時開診；正在新采購2臺彩超和1臺dr，以提高檢查效率；統(tǒng)籌安排住院患者錯開上午高峰時段檢查；實施信息化排隊叫號系統(tǒng)，保證了有序就診。

三是針對取藥排隊時間長的問題。以實施信息化系統(tǒng)為平臺，改變了患者取藥模式，在醫(yī)生給患者開出有效處方后，藥房即調(diào)配好藥等待患者取藥，并通過led屏顯示患者姓名，患者排長隊取藥現(xiàn)象已根本解決。

四是針對醫(yī)生診療時間短的問題。制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強門診工作的通知》，要求醫(yī)務(wù)人員切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、改善服務(wù)，規(guī)范工作行為，對門診醫(yī)生號源進(jìn)行動態(tài)管理、合理調(diào)配，以保證對每個患者的診療、溝通時間。

五是建立了門診患者綜合服務(wù)中心，及時協(xié)調(diào)解決患者就醫(yī)過程中遇到的各種困難，提供溫馨便捷服務(wù)，切實改善患者就醫(yī)感受。(hsj)