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自貢市三醫(yī)院自2010年開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動（簡稱“優(yōu)護活動”）以來，把“優(yōu)護活動”視為“一把手”工程予以高度重視，按照“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的活動目標，加強了組織建設(shè)，實施目標管理，改善了患者的就醫(yī)感受。

一是加強護理隊伍建設(shè)，自2010年以來新招聘護理人員240人，臨床一線護士占全院護理人員的比例達95.19%；2011年至今先后派出102人次參加護理管理知識培訓，40余名參加?？谱o士培訓。二是加強護理人員職業(yè)防護管理，近年投入20余萬元添置更新護理用品，每年免費為護理人員進行健康體檢。三是重視護理人員待遇，全院護理人員同工同酬，每年有一定數(shù)量合同制護理人員通過公招考試取得護士編制，護理人員因工作原因離職率由2011年的0.9%逐年下降至0.6%。四是加強“三基”培訓，夯實了護理基礎(chǔ)知識、提升了護理操作技能，全院護理人員參加市衛(wèi)生系統(tǒng)護士定期考核，合格率達100%。五是積極探索實施護理崗位管理，實行崗位管理與績效分配考核相結(jié)合的管理辦法，充分調(diào)動了護理人員工作積極性。六是實施責任制整體護理模式，實行彈性排班，合理利用人力資源，優(yōu)化服務(wù)流程，較好的滿足了患者及護理人員的合理需要；七是堅持滿意度調(diào)查，定期征求患者及醫(yī)師對護理工作的建議意見，持續(xù)改進護理服務(wù)。

自開展“優(yōu)護活動”以來，自貢市三醫(yī)院有2名護士長分別榮獲衛(wèi)生部和四川省“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進個人”稱號，1名護士長榮獲四川省“最佳服務(wù)女護士”稱號，腎病科榮獲四川省“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進病房”稱號。(hsj)