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自貢市三醫(yī)院為進(jìn)一步提高各級(jí)管理干部認(rèn)識(shí)問題、分析問題和解決問題的能力，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，于11月19日特邀成都大學(xué)附屬醫(yī)院質(zhì)控辦主任楊建南教授專題講授了“質(zhì)量管理工具在醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)中的應(yīng)用”，全體院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室負(fù)責(zé)人、臨床醫(yī)技科主任、護(hù)士長和支部書記參加了培訓(xùn)。

楊教授緊密結(jié)合衛(wèi)生部2011年綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)講授了pdca原理、運(yùn)用pdca判定評(píng)價(jià)結(jié)果、評(píng)審結(jié)果表達(dá)的方式；強(qiáng)調(diào)了“兩個(gè)凡事”：凡事都應(yīng)有制度、流程、培訓(xùn)、執(zhí)行、監(jiān)管、反饋、持續(xù)改進(jìn)，凡事有明確的責(zé)任部門、責(zé)任人、要有協(xié)作協(xié)調(diào)機(jī)制。并緊密結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，如降低醫(yī)院感染漏報(bào)率的持續(xù)改進(jìn)、門診藥房窗口取藥排隊(duì)原因分析、病案服務(wù)臨床的滿意度分析、臨床科室危急值報(bào)告管理、急診病歷質(zhì)量管理、輸血質(zhì)量管理評(píng)價(jià)、電梯困人事件的原因分析、壓瘡管理的持續(xù)改進(jìn)、多重耐藥菌質(zhì)量管理分析等具體案例，詳細(xì)講授了“甘特圖”、“相檢表”、“魚骨圖”、“控制圖”、“排列圖”、“散布圖”、“直方圖”和“分層法”等質(zhì)量管理工具的具體應(yīng)用，以及繪制方法、繪制流程、繪制要點(diǎn)和注意事項(xiàng)。

通過楊教授系統(tǒng)、具體、緊密結(jié)合工作實(shí)際的講解，使與會(huì)人員對(duì)質(zhì)量管理工具在醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)中的應(yīng)用有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，對(duì)于規(guī)范醫(yī)院管理、提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全必將起到積極推動(dòng)作用。(hsj)