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近日,自貢市三醫(yī)院邀請(qǐng)演講技巧專家來院為醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了演講與溝通培訓(xùn)，全院近150名醫(yī)務(wù)人員接受了培訓(xùn)。

一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者除了要有高超的醫(yī)術(shù)和高尚的醫(yī)德之外，還需要具備良好的演講技巧和溝通能力，以增進(jìn)醫(yī)患溝通。專家就演講的事前策劃、內(nèi)容設(shè)計(jì)、技巧、預(yù)演、處理反對(duì)意見幾個(gè)部分內(nèi)容分別進(jìn)行了詳細(xì)講解，并緊密結(jié)合醫(yī)院工作性質(zhì)和醫(yī)患溝通特點(diǎn)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)在醫(yī)患溝通中要以誠信、尊重、同情、耐心，認(rèn)真傾聽患者或家屬講述，掌握患者的病情、治療情況、檢查結(jié)果、醫(yī)療費(fèi)用和社會(huì)心理狀況，留意患者的情緒狀態(tài)，避免強(qiáng)求患者及時(shí)接受事實(shí)，避免使用易刺激患者情緒的詞語和語氣，避免過多使用患者不易聽懂的專業(yè)詞匯，避免刻意改變患者的觀點(diǎn)，避免壓抑患者的情緒，以及溝通方式等，專家還結(jié)合醫(yī)院實(shí)例與參會(huì)人員進(jìn)行了互動(dòng)。

通過專家理論聯(lián)系實(shí)際，結(jié)合身邊鮮活生動(dòng)實(shí)例的培訓(xùn)，使醫(yī)務(wù)人員對(duì)演講技巧有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和掌握，對(duì)于增進(jìn)醫(yī)患溝通、和諧醫(yī)患關(guān)系起到了積極作用。(lx)