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自貢市三醫(yī)院在改善醫(yī)療服務(wù)行動工作中，通過加強各層面溝通協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作，整合優(yōu)勢資源，提升了整體服務(wù)品質(zhì)，患者就醫(yī)感受明顯改善。

自貢市三醫(yī)院為讓患者“看得起病、看得好病、放心看病、滿意看病”，切實改善就醫(yī)感受，根據(jù)省、市衛(wèi)計委有關(guān)通知要求，結(jié)合醫(yī)院實際制定了《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動實施方案》，通過強化各部門之間的溝通協(xié)調(diào)優(yōu)勢互補，以整體協(xié)調(diào)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，收到明顯成效。

一是建立健全了溝通協(xié)調(diào)機制，明確了各項工作的牽頭組織部門和協(xié)調(diào)處理程序，從制度上杜絕了相互推諉掛空檔脫節(jié)現(xiàn)象的發(fā)生。

二是堅持每兩周定期召開院領(lǐng)導(dǎo)和職能部門負(fù)責(zé)人參加的院辦公會，從領(lǐng)導(dǎo)層和管理層協(xié)調(diào)解決涉及多部門工作中的問題。

三是堅持每月定期召開院長辦公會，各分管領(lǐng)導(dǎo)通報上月工作進(jìn)展情況，研究協(xié)調(diào)涉及全院工作中出現(xiàn)的問題。

四是堅持每月定期召開科主任聯(lián)席會、護(hù)士長聯(lián)席會、門診醫(yī)技聯(lián)席會，以協(xié)調(diào)解決部門之間工作中出現(xiàn)的問題。

五是針對當(dāng)前某項中心工作或重點工作，及時召開工作協(xié)調(diào)推進(jìn)會，以確保政令暢通使各項措施落到實處。

六是加強不同學(xué)科、專業(yè)之間的合作，通過優(yōu)勢互補組建技術(shù)項目攻關(guān)協(xié)作團(tuán)隊，促進(jìn)了新業(yè)務(wù)技術(shù)項目的開展，推動了技術(shù)進(jìn)步和診療水平的提升。(hsj)