新聞中心

自貢市三醫(yī)院為加強醫(yī)院管理、轉(zhuǎn)變管理方式，提高管理和執(zhí)行能力，增進管理效益，提升服務(wù)品質(zhì)，于8月9日特邀臺灣醫(yī)院精細化管理領(lǐng)軍人物馬作鏹博士，進行了“醫(yī)院科室精細化管理實戰(zhàn)與品管圈應用”專題培訓。院長張培森主持會議，除全體院領(lǐng)導、中層管理干部和職工代表外，還特別邀請了部分對口幫扶的基層醫(yī)院管理人員，共計200余人參加了培訓。

馬作鏹教授是上海康程醫(yī)院管理咨詢公司首席專家、中國醫(yī)藥大學（臺灣）醫(yī)務(wù)管理所教授、美國愛荷華大學健康管理博士、復旦大學和中國人民大學客座教授、中醫(yī)師全聯(lián)會（臺灣）顧問，在醫(yī)院成本核算與財務(wù)管理、醫(yī)院戰(zhàn)略管理與績效管理、醫(yī)院品質(zhì)管理與流程再造等方面具有很深的造詣。

本次培訓分為兩大部分，第一部分是《醫(yī)院精細化管理》，馬作鏹教授從一個“變”字開始，通過煮青蛙理論，醫(yī)療環(huán)境的改變，講授了何謂精細化管理、精細化管理的內(nèi)容、實施要點、實施路徑,并以戰(zhàn)略、質(zhì)量、醫(yī)院功能設(shè)計、成本管理實施案例，向我們傳遞了“精細化管理”這一理念和文化，讓大家領(lǐng)會了什么是真正的細節(jié)和服務(wù)，了解了規(guī)范化、精細化的管理在醫(yī)院質(zhì)量安全和科學發(fā)展中的重要性。第二部分是“全面品質(zhì)管理之工具——品管圈概論”，馬教授從品管圈是啥東東開始輕松引入，詳細講授了品管圈基本概念、適用性、設(shè)定圈名及圈徽、主題選定、擬定活動計劃書、現(xiàn)狀把握、設(shè)定改善目標，并延伸到效果確認及下階段工作改進，一個又一個的案例，讓魚骨圖、柏拉圖、甘特圖等管理工具也變得生動起來。通過馬教授詼諧幽默結(jié)合實際的講授，使大家對品管圈有了更深層次的了解，對于大家在運用品管圈過程中遇到的疑惑和難題，馬教授都一一作答。

培訓結(jié)束后，院長張培森在總結(jié)講話中，要求全院干部職工在今后工作中，牢固樹立精細化管理意識，從自身做起從細節(jié)做起，改變粗放的管理及工作方式，提高管理效能和服務(wù)品質(zhì)；緊密結(jié)合科室工作特點，用好用活品管圈這個管理工具，通過pdca循環(huán)持續(xù)改進工作，促進醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展。

自貢市三醫(yī)院十分重視醫(yī)院管理知識培訓，每年都要根據(jù)醫(yī)院中心工作，或針對工作中存在的主要問題，選定不同的培訓主題，邀請全國知名管理專家來院進行集中專題培訓；或派出管理骨干參加國內(nèi)外管理知識培訓，或派出科主任到上級醫(yī)院跟班學習管理，以提高組織管理水平和開拓創(chuàng)新能力。（hsj）