自貢市三醫(yī)院轉變服務理念創(chuàng)新服務模式提升服務能力
發(fā)布時間:2016-12-30來源:
2016年,自貢市三醫(yī)院面對新的形勢任務和要求,始終堅持“打基礎、搭平臺、建機制、強??啤淦放啤钡陌l(fā)展思路,主動轉變服務理念,創(chuàng)新服務模式,提升了服務能力。
一是打基礎搭平臺。制定了加強人才培養(yǎng)的政策和管理辦法,為醫(yī)護人員發(fā)展提供了更多機會、搭建了更寬平臺;引進、更新了核磁共振、CT等一批先進實用的高精尖設備,為臨床提供強有力的技術支撐,給醫(yī)務人員搭建了高端發(fā)展平臺;加快推進信息化建設,積極創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)資源共享;一號樓經(jīng)過改擴建已投入使用,進一步改善醫(yī)療條件和患者住院環(huán)境。
二是建機制促發(fā)展。對外,加強與上級醫(yī)院的聯(lián)系、協(xié)作和合作,借腦引智充分依托川大華西醫(yī)院等上級醫(yī)院的人才、技術和管理優(yōu)勢,開通了華西醫(yī)院遠程專家??坡?lián)合門診,實施了華西遠程會診,加強了人才培養(yǎng)和學科專業(yè)建設;對內(nèi),通過加強不同科室、專業(yè)之間的技術協(xié)作,組建診療技術項目協(xié)作團隊,開展多學科綜合門診,實現(xiàn)了優(yōu)勢互補,帶動和提升了整體技術水平。
三是強??茦淦放?。制定了《大力推進醫(yī)學重點專科建設實施辦法》和《醫(yī)學重點臨床重點??圃u價細則》,對各級重點??圃谌瞬排囵B(yǎng)、學科建設、學術活動等方面給予政策傾斜;調(diào)整充實了醫(yī)院重點??乒ぷ黝I導小組,組建了院內(nèi)重點專科評審督導專家組,評選確定了院級醫(yī)學重點建設???,完善了重點??企w系;分別建成了1個省級和市級重點???、1個市級質(zhì)量控制中心。
通過以上舉措,醫(yī)院的醫(yī)療服務能力得到進一步提升,醫(yī)療費用控制在較低水平,患者和社會滿意度明顯提升,被省人社局、省衛(wèi)計委和省中管局授予“四川省衛(wèi)生計生系統(tǒng)先進集體”稱號。