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6月27日，在自貢市衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)2017年醫(yī)政（中醫(yī)）工作暨政策培訓(xùn)會上，自貢市三醫(yī)院副院長黃文良就醫(yī)院開展改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃作了大會交流發(fā)言，受到與會人員的好評。
自2015年3月國家衛(wèi)生計(jì)生委提出開展改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃以來，醫(yī)院將其與深化公立醫(yī)院改革同步推進(jìn)，迅速成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實(shí)施方案，明確了目標(biāo)任務(wù)，建立了考核機(jī)制。緊緊圍繞患者反映較強(qiáng)烈的“三長一短”、“三少三久”和“兩大兩多”等問題，堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向、以患者為中心、以質(zhì)量為核心，從群眾關(guān)注的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)著手，通過不斷強(qiáng)化落實(shí)醫(yī)療核心制度、優(yōu)化服務(wù)流程、增添便民措施、改善服務(wù)態(tài)度等綜合舉措，醫(yī)療質(zhì)量逐步提升、布局流程更加優(yōu)化、資源調(diào)配更加合理、住院條件日益改善、優(yōu)質(zhì)護(hù)理持續(xù)推進(jìn)、醫(yī)患關(guān)系更加和諧、人文關(guān)懷全面覆蓋，使患者的就醫(yī)感受明顯改善，社會滿意度明顯提升。
在近年市衛(wèi)計(jì)委組織的季度專項(xiàng)檢查中，自貢市三醫(yī)院的合理用藥、合理檢查、合理治療、合理用血、抗菌藥物使用均居全市三級綜合醫(yī)院前茅；門診和住院病人次均醫(yī)藥費(fèi)用增長率分別比上年下降1.7%和增長5.36%，在全市乃至全省三級綜合醫(yī)院均牌較低水平；醫(yī)療糾紛發(fā)生例數(shù)和賠償總額分別較2015年下降10.5%和61.5%；住院病人滿意度和出院病人滿意度均在98%以上。（hsj）