護理園地

消化內(nèi)科是一個以技術(shù)為支撐，以服務為品質(zhì)的特色?？?。優(yōu)質(zhì)護理服務是我們工作的重點，患者的健康與滿意是我們工作的目標與動力。自開展優(yōu)護以來，科室有2名護士被評為全市“優(yōu)質(zhì)護士”；1名護士獲自貢市“最美護士”；科室被評為自貢市優(yōu)質(zhì)護理病房。為進一步提升優(yōu)質(zhì)護理服務品質(zhì)，保障患者安全，提高患者滿意度，自貢市三醫(yī)院消化內(nèi)科自2017年1月起對內(nèi)鏡手術(shù)患者護理模式進行改革，經(jīng)過4個月的運行，取得了顯著效果，保障了患者安全，滿意度不斷提高。踐行措施如下：
一、改變內(nèi)鏡室排班模式
內(nèi)鏡室自2016年12月搬遷至新大樓以來，環(huán)境得到極大改善，設備得到再次更新，為進一步改善患者就醫(yī)體驗，護理服務更加到位，科室新增加內(nèi)鏡室護士1名，并對內(nèi)鏡室排班模式進行改革，新增加消洗班和手術(shù)班，明確了各班工作職責與質(zhì)量標準。
二、強化手術(shù)患者安全管理與無縫交接
1、病房護士負責落實患者的術(shù)前檢查、健康宣教、腸道準備并認真落實查對制度及患者身份識別，杜絕差錯事故的發(fā)生。
2、術(shù)前：內(nèi)鏡巡回護士帶手術(shù)申請單及病歷到床旁再次核對患者身份，檢查術(shù)前準備完善情況，與病房護士交接無誤后接患者到內(nèi)鏡中心等候手術(shù)，再次進行術(shù)前宣教。
3、術(shù)中：內(nèi)鏡室巡回護士與操作護士配合麻醉醫(yī)師、手術(shù)醫(yī)師對患者進行靜脈麻醉、體位固定、生命體征監(jiān)測、治療用藥、圖形采集、與家屬溝通等。
4、術(shù)后：內(nèi)鏡室巡回護士隨護送隊護送患者回病房，途中隨時觀察患者神志及有無其他不適。通知管床醫(yī)生及管床護士，與管床醫(yī)生交接手術(shù)部位、手術(shù)方式、手術(shù)耗材、術(shù)中用藥等，與管床護士交接治療、術(shù)后注意事項等。
5、病房護士遵醫(yī)囑及時予氧氣吸入、心電監(jiān)護、治療用藥、病情觀察，告知患者及家屬術(shù)后注意事項。
通過對內(nèi)鏡手術(shù)患者護理模式的改革，強化了手術(shù)患者安全管理，實現(xiàn)了病房與內(nèi)鏡室的無縫交接，護士責任心加強，醫(yī)生認可度大幅提升，手術(shù)患者安全得到保障、歸屬感增強，滿意度提高；從而進一步提升了護理服務品質(zhì)。