專題專欄

群眾踐線教育實(shí)踐活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)

第 十八 期

自貢市第三人民醫(yī)院黨辦 2014年3月31日

以群眾路線為準(zhǔn)繩 主動(dòng)深入查改問(wèn)題

針對(duì)前不久自貢市《問(wèn)政衛(wèi)生》反映的問(wèn)題，市三醫(yī)院切實(shí)結(jié)合正在開(kāi)展的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)真查擺問(wèn)題并專題研究制定整改措施：

一是全院進(jìn)一步強(qiáng)化以病人為中心的服務(wù)理念，深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)、醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)年活動(dòng)、創(chuàng)建溫馨醫(yī)院和服務(wù)百姓健康行動(dòng)，確?；顒?dòng)不走形式，取得實(shí)效。

二是以支部和科室為單位，認(rèn)真組織討論《問(wèn)政衛(wèi)生》所反映的問(wèn)題、廣大病員群眾反映到的問(wèn)題，對(duì)照自身工作找差距，提出有針對(duì)性的改進(jìn)措施，更好地為廣大群眾健康服務(wù)。

三是增設(shè)門診服務(wù)窗口，實(shí)行工作人員彈性排班，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，完善預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)和掛號(hào)收費(fèi)一站式服務(wù)，增加叫號(hào)系統(tǒng)，加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)分診，合理分流病人，減少病人排除等候時(shí)間。

四是增設(shè)專家專科門診，探索開(kāi)設(shè)門診與病房一體化的全天候?qū)＜覍？?，滿足病人看專家專科門診的需要。

五是改善服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，認(rèn)真履行告知義務(wù)，為病人提供熱心周到的服務(wù)。

六是完善醫(yī)療費(fèi)用清單，增設(shè)醫(yī)療費(fèi)用病人自助查詢系統(tǒng)，使病人對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目看得清、看得懂。

七是召開(kāi)門急診工作會(huì)，專題研究拓展門急診業(yè)務(wù)，完善服務(wù)功能，加強(qiáng)門急診建設(shè)的新舉措。

八是醫(yī)院成立以監(jiān)審科長(zhǎng)為組長(zhǎng)，人事科、黨辦等部門負(fù)責(zé)人為成員的行風(fēng)督察組，采取明察暗訪形式，跟蹤督辦事項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即查即改。

九是凡對(duì)跟蹤督辦事項(xiàng)整改不落實(shí)，或在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中有病人投訴的，醫(yī)院將對(duì)相關(guān)管理干部嚴(yán)格問(wèn)責(zé)，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

自教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，市三醫(yī)院結(jié)合實(shí)際，積極主動(dòng)深入群眾聽(tīng)取意見(jiàn)建議，對(duì)群眾反映的問(wèn)題力排力查力改，確?；顒?dòng)實(shí)效。