專題專欄

群眾踐線教育實踐活動簡報

第二十八期

自貢市第三人民醫(yī)院黨辦 2014年4月24日

針對群眾就醫(yī)“三長一短” 多舉措破解看病難題

當前，群眾就醫(yī)“三長一短”（掛號候診時間長、取藥檢查時間長、繳費報賬時間長、診療時間短）問題在各大醫(yī)院不同程度存在，面對群眾反映的這一突出問題，自貢三醫(yī)院結合黨的群眾路線教育實踐活動，堅持以病人為中心，結合實際，從人力物力財力方面入手，千方百計增添措施努力改善，取得了較好效果，得到了病員群眾的肯定。

一是優(yōu)化就診流程，整合掛號、收費窗口功能，多窗口一體化服務避免了單功能窗口的擁擠，節(jié)約了時間。

二是增加了導診咨詢人員，及時分流患者，快速有效引導患者就診。

三是探索開展了專家門診病房一體化服務模式，讓患者在某個專科沒有門診專家的情況下在病區(qū)找到專家看病，少了空跑一趟的煩惱。

四是設立了周一至周日便民門診，為只需開藥、檢查和看普通疾病患者提供了方便快捷的服務，既分流了病人，又減少了患者排隊的時間。

五是門診藥房增開窗口、增加人員，減少患者取藥等候時間。

六是門、急診工作分離，增加了醫(yī)務人員，減少了因醫(yī)務人員人手不足患者候診時間較長的問題。

七是門診外科手術室積極拓展服務項目，滿足不需住院就能在門診診治的患者需求。

八是按照醫(yī)院信息化建設進度，著手實施在掛號、收費、取藥、彩超、放射科等處設立叫號系統(tǒng)，免除患者排隊的辛苦。

九是針對患者檢查較多的彩超室，將再增開一間診室，增添一臺設備。

自貢三醫(yī)院積極從群眾需要出發(fā)，采取多舉措有效優(yōu)化就醫(yī)流程，改善就醫(yī)環(huán)境、方便患者就醫(yī)，合理分配醫(yī)療資源，提高了工作效率，提升了服務質量，真正讓群眾感受到群眾路線教育實踐活動帶來的實效 。